Výměna zboží
Nesedí Vám velikost nebo jste vybrali špatnou barvu? Nevadí, vše rychle a bez starostí vyměníte. Zboží, které nejeví známky používání, můžete vyměnit do 30 dnů od obdržení zásilky.
Zboží zakoupené v období od 1.11. do 31.12.2024 můžete vyměnit nebo vrátit až do konce ledna 2025! Výměna a vrácení zboží platí pro všechny produkty zakoupené na e-shopu včetně osobního vyzvednutí objednávky na obchodě Tenson Point Pankrác. Platí všechny podmínky jako u standardní výměny zboží nebo vrácení zboží, pouze se prodlužuje lhůta do konce ledna 2025.
Máte dvě možnosti, jak zboží vyměnit:
1) Vrácení + nová objednávka
Nejrychlejší a nejsnadnější výměna bez starostí
Jedná se o nejrychlejší možnost, jak zboží vyměnit. Můžete si takto objednat i více variant a můžete tak různé velikosti porovnat. Zboží vrátíte až budete mít čas. Peníze za vrácené zboží posíláme obratem po obdržení zásilky.
✓ Doporučujeme
- Vraťte původní objednávku dle instrukcí na stránce vrácení zboží.
- Objednejte si nové zboží.
- Peníze za vrácené zboží vracíme do 3-5 pracovních dnů (od přijetí zásilky u nás).
2) Výměna kus za kus
Pouze výměna velikosti, strany, délky, atd. u stejného produktu
Výměna trvá déle než při vrácení a novém objednání. Zboží automatický zasíláme stejným dopravcem na stejnou adresu (případně výdejní místo) jako původní objednávku. Balíček s vyměněným zbožím bude na dobírku 100 Kč (dopravné), v případě využití Zásilkovny při vrácení zboží bude dobírka 175 Kč (dopravné 100 Kč + Zásilkovna 75 Kč). Výměna obvykle trvá cca 4-5 dnů. Nemůžeme Vám garantovat dostupnost varianty, kterou požadujete.
Jak postupovat?
- Doporučujeme na e-shopu zkontrolovat dostupnost požadovaného zboží.
- Vyplňte formulář pro výměnu zboží.
- Nepoužité zboží zabalte do krabice.
- Zabalený balíček odešlete přes Zásilkovnu, kde nahlásíte kód 99878651 a své jméno jako odesílatel (pro identifikaci zásilky při příjmu). Jak to funguje?
- při použití jiného dopravce zašlete na adresu Salming ČR s.r.o., Areál ZŠ Hostivař, Kozinova 1000, 102 00 Praha 10
- zboží můžete také vyměnit v našem obchodě Salming Praha Pankrác.
- Po obdržení zboží obratem zašleme nový, Vámi požadovaný, produkt. V případě, že by zboží nebylo skladem, budeme Vás kontaktovat.
Zásilkovna - jak to funguje?
Jednoduše odnesete balík na jakékoliv výdejní místo Zásilkovny ( seznam poboček zde), kde obsluze nahlásíte, že si přejete odeslat zásilku na kód 99878651 a své jméno jako odesílatel (pro identifikaci zásilky při příjmu). Není potřeba vypisovat adresu, štítek s adresou vytiskne a nalepí obsluha výdejny. Vy obdržíte potvrzení o předání zásilky.
Výměna zboží v obchodě Salming Pankrác
V případě výměny osobně v našem obchodě doporučujeme rezervaci zboží novou objednávkou na osobní odběr. Vyčkejte na informaci, že je objednávka připravena k vyzvednutí. Při vyzvedávání objednávky vrátíte původní zboží a na pokladně Vám bude odečtena hodnota vráceného zboží od nového.
? Kompletní informace o vrácení/výměně najdete v obchodních podmínkách
TIP: Automatické předvyplnění formuláře údaji z objednávky. Přihlaste se do svého účtu a v přehledu objednávky klikněte na tlačítko vyměnit. Pro neregistrované objednávky můžete využít přihlášení pomocí čísla objednávky a e-mailu na přehledu objednávky pro neregistrované.
